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Alquilas un coche en un país que no comparte la divisa de tu tarjeta (la divisa como moneda del contrato, nada que ver con un uniforme o un emblema), y al volver, el importe que reaparece en el extracto de la tarjeta no es exactamente el que se bloqueó. Nadie se equivocó: una misma fianza … Leer más

La franquicia (la del contrato de alquiler, nada que ver con un negocio en franquicia) y la fianza suelen anunciarse con el mismo importe desde la reserva, y por eso se confunden. Son dos mecanismos distintos, y la forma más clara de verlo es seguir las dos ramas posibles de cualquier alquiler: no pasa nada, … Leer más

Un arañazo señalado al devolver el coche solo puede costarte dinero si la agencia puede probar que apareció durante tu alquiler. Y esa prueba, en la práctica, se construye o se pierde antes de la discusión: al recoger el coche, y al devolverlo. Esta guía sigue la cronología de la prueba, con el punto ciego … Leer más

Devuelves el coche, te vas del aparcamiento, y días después descubres un cargo en tu tarjeta o una parte de la fianza retenida. En España la discusión se gana con papeles, no con llamadas: esta guía repasa qué documentos reunir, ante quién reclamar y en qué orden, siguiendo la práctica real de las agencias de … Leer más

En el mostrador de un alquiler de coches, la fianza toma casi siempre una de estas dos formas: una retención temporal en tu tarjeta de crédito (el bloqueo) o un cobro real que sale de tu bolsillo. No son lo mismo, y la diferencia decide quién está protegido, y de qué, si algo sale mal. … Leer más